这个老旧小区500多户居民喝上了好水!

来源:米乐m6网页版 | 发布时间:2024-04-26 01:58:30 | 人气:963

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  陆镜伟和老伴住在上城区清波街道中山苑小区,这几天,他们家里终于用上了水压稳定、干净清澈的自来水。

  多年的心愿实现了。陆镜伟还和社区物业主任一道,专门到上城区城管局送了一面“一心一意为人民、尽心竭力办实事”的锦旗。这面锦旗,承载的是中山苑小区500多户居民对于二次供水工程顺利实施的感激之情。

  中山苑小区建于1998年,有4幢高层共计546户居民。由于建成年代久远,小区的给水装置早已老化,自来水水压不稳定、水质浑浊等问题让小区居民备受困扰很久。然而好事多磨,中山苑小区二次供水改造之路走得并不容易。

  中山苑的二次供水问题,老百姓反映了很多年。陆镜伟是在2000年初搬进小区的,但几年后他发现,家里的自来水是有杂质。“混有泥沙和铁锈等一类的东西,有点脏。”不光水质不好,因为家住12楼,水压也不太稳定,每到早晚洗漱高峰期,水流就是“小溪潺潺”。

  问题归结于供水系统。“小区其实就是‘三次供水’,第一次供水到负一楼水泵房里的水箱,通过水泵加压到达每楼的屋顶水箱,再输送到各家各户。这就有个弊病,两个水箱是混凝土浇筑,管道也都是铸铁管,时间一长,水泵、管道内壁生锈,输送的水质就变浑浊了。”

  “好多次老百姓会拿家里的自来水过来,让我们看水质,但我们也没办法解决不了。”原来的社区书记也很无奈:二次供水改造,哪个部门应该负责?资金哪里来?改造标准是什么?均无据可依。

  老百姓呼声强烈。2012年,有居民到了街道的代表联络站,把意见反映给杭州市人大代表。他上门查看了小区的水问题,并且连续四年向人大写了建议。然而,根据物权法相关规定,二次供水设施属于居民小区或居民楼的公共设施,其维修、更换责任应由产权人也就是居民承担。然而,放在像中山苑这样的老旧小区,集资难,成为横亘在小区面前的一大“拦路虎”。

  转机出现在2017年。当时杭州市城管局相关领导关注到人大代表的建议,到中山苑实地查看,也拿了水做了检测,并立下“军令状”:只要有改造的机会,一定要把中山苑的供水问题解决好!

  “老旧小区的供水问题,在中山苑被集中暴露出来。实际上,这也推动了杭州市实施二次供水改造的进度和决心。”杭州市城市水设施和河道保护管理中心相关负责这个的人说,2018年5月,杭州市出台《关于主城区高层住宅二次供水的设施改造与管理实施意见》,明确了相应的管理办法和技术规范,其中改造资金90%由政府进行补助,10%由本小区业主承担。

  一场以民生需求为导向、以群众满意为目标的二次供水设施改造工作,正式启动。

  实施意见在千呼万唤中实施,正当大家认为迎来曙光时,一份调查的最终结果又把中山苑的居民们拉回了沮丧——2018年,清波街道第一轮到中山苑进行民意调查后,只有40%的居民同意签署“四问四权”,剩下的都持不同意或是观望状态。根据《实施意见》,小区要进行二次供水改造,原则上需要居民100%通过才行。

  怎么办?大家决定协商共治。小区社工、物业、业委会成员、楼道长等人,主动承担了民意调查的工作。陆镜伟是小区的业委会副主任,他说,当时,不管是街道还是社区,物业还是居民志愿者,都心往一处使,就想把这个事情做好。我们分好片区之后,就挨家挨户上门,和居民面对面解释二次供水工作,并说明改造利好。

  为了消除居民疑虑,社区还主动为业委会、物业、居民代表搭建平台,多次联系城管局、水务集团、施工设计单位专家到中山苑召开专题会议,帮助答疑。在一次次交流、沟通中,慢慢的变多的业主表示了支持和理解。最终,中山苑完成“四问四权”民意调查,顺利列入上城区2020年二次供水改造计划。

  项目推进了一大步,但专家又提出了新难题。“和其他老旧小区不同,中山苑情况复杂,最多的一层有14户居民,管网复杂,作业面窄小施工难度大,改造难度系数比较高。”上城区治水办专职副主任介绍,针对小区的客观情况,水务集团多次组织工程技术人员进行会诊、分析,给中山苑量身定制了一套既符合二供改造的整体要求、又满足居民生活要求的解决方案。

  无论是前期挨家挨户走访调研,协助社区讲解改造政策,不断细化完善设计的具体方案,还是在施工中合理布置施工工序,各部门尽可能地减少对居民日常生活和社区环境的影响,设身处地为居民所想也换来了居民的理解与配合。

  如今,二次供水设施改造使小区管网焕然一新:水泵房的生活水箱内衬不锈钢板,管道、阀门、泵组全部更换;住户用水直接由泵房供给,加压供水区分为高、低压2个供水区域;同时,安装智能远传水表和自控安防系统,实施自来水管入户改造,实现“一户一表”。物业主任李汝梅说,原来居民的分表采用普通机械水表,位于居民家中的厨房或卫生间内,每两个月物业要挨家挨户上门抄水表,也经常遇到居民不配合。“我们很无奈,每个月物业都要垫付2000多元。”

  改造后,市水务集团直接管理,实现了远程抄表,居民能通过支付宝、微信等平台缴费,计量更加准确、缴费更方便;同时居民不必再分摊另外的费用,大幅度减少水费支出。

  “政府牵头,自来水公司积极努力配合,市民也转变观念,主动参与进来,只有共建共管,才可以做到共享的目的,实实在在地把问题解决好。”上城区治水办相关负责人说道。

  中山苑小区的二次供水改造工作,是上城区众多老旧高层小区二次供水改造工作的缩影。上城区从2018年开始破冰对辖区内6个街道22个高层居住小区实施改造,惠及居民7660户。通过树立一面旗帜,制定一套标准,履行一份承诺,优化三大模式,“1+1+13”助推上城区二次供水设施改造工作迈向2.0阶段。

  改造过程中不仅形成了“党建引领、政府主导、企业实施”的上城模式,还推出了工程全过程监督管理、用户咨询投诉24小时“管家式”服务及重要施工环节“技术论证”“样板工序”管理等举措,让二供改革更有深度,更有速度,更有温度。(记者李婷婷 通讯员 谢勐 章阮天 谢尚钊)

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